Ташкент
    Валюта
    • RUB Российский рубль
    • BYN Белорусский рубль
    • KZT Казахстанский тенге
    • AMD Армянский драм
    • KGS Киргизский сом
    • UZS Узбекский сум
    • USD Доллар США
    • AZN Азербайджанский манат
    Баланс:

    Правила пользования торговой площадкой

    Термины и определения

    1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

      Торговая площадка — веб-сайт https://www.wildberries.uz и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

      Владелец Торговой площадки — ООО «Вайлдберриз» (по тексту настоящих Правил — Вайлдберриз (Юридический адрес: 142181 Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, ОГРН 1067746062449, e-mail: sales@wildberries.ru).

      Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.

      Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

      Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, Продавец является собственником реализуемого Товара.  Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

      Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

      Пункт выдачи заказов — помещение, в котором осуществляются выдача Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки, или сдача Покупателями возвращаемого товара.

      Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

      Услуги — услуги доставки, оказываемые Вайлдберриз Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Вайлдберриз или иных Продавцов на Торговой площадке.

      Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов.

      Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

      Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

    Общие положения

    1. Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящей Публичной оферты.
    2. Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Вайлдберриз и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
    3. Вайлдберриз вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
      • оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
      • вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;
      • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;
      • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
      • не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
      • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
      • удалить опубликованный отзыв в любое время;
      • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.
    4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Вайлдберриз, в том числе в иных сервисах и приложениях Вайлдберриз, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Вайлдберриз в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Вайлдберриз предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
    5. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Вайлдберриз на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

    Регистрация на сайте

    1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
    2. При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Вайлдберриз свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
    3. Вайлдберриз не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
    4. Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Вайлдберриз на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
    5. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

    Предмет Договора

    1. Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Вайлдберриз и иных Продавцов, а также услуг Вайлдберриз по доставке указанных Товаров Покупателям.
    2. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Вайлдберриз, Покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдберриз в рамках договора купли-продажи Товара на территории Российской Федерации.
    3. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке, осуществляется Вайлдберриз, иными лицами, по поручению Вайлдберриз.
    4. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
    5. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем с Вайлдберриз, иными лицами, по поручению Вайлдберриз, договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.

    Оформление заказа на сайте Интернет-магазина

    1. Акцептом настоящей Оферты — признается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
    2. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе «Покупателям» пункт «Как сделать заказ», прямая ссылка на пункт: https://www.wildberries.uz/services/order-instructions.
    3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
    4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
    5. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Вайлдберриз, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
    6. Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.
    7. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Вайлдберриз услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Вайлдберриз и иными Продавцами.
    8. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.
    9. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Вайлдберриз может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
    10. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
      • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
      • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
      • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Вайлдберриз для реализации целей, указанных в настоящей Публичной оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
      • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
      • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан;
      • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных Заказов на Торговой площадке;
      • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Вайлдберриз.
      • продолжая пользоваться Торговой площадкой, дает свое согласие на передачу персональных, регистрационных данных и данных по оформленным ранее заказам из ООО «WB INT EXPORT» (Юридический адрес: 100167, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Саракульская, дом 9) в ООО «Вайлдберриз» (Юридический адрес: 142181 Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, ОГРН 1067746062449).
    11. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
      • полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты;
      • полностью понимает настоящую Оферту, а также предмет и условия заключаемого с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договоров купли-продажи Товаров с Продавцами;
      • полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Вайлдберриз или иным Продавцом посредством Торговой площадки.
    12. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Вайлдберриз может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет-магазина на телефонный номер, указанный Покупателем.
    13. Вайлдберриз вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящей Публичной оферты.

    Цена и оплата

    1. Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Вайлдберриз в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.
    2. Цена товара указывается в узбекских сомах и включает в себя налог на добавленную стоимость.
    3. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
      • Акционная скидка
      • Скидка постоянного Покупателя
    4. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
    5. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными на сайте способами.
    6. При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Продавца денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Вайлдберриз произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.
      Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
      Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Продавцом, понимает, что обработка удаленных им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящей Публичной оферте «Wildberries», и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. При этом удаление банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты.
    7. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Вайлдберриз, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Вайлдберриз, действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
    8. Торговая площадка не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.

    Права и обязанности сторон

    1. Вайлдберриз обязуется:
      1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Вайлдберриз оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.10 настоящего Договора.
      2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном применимым законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.
      3. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Вайлдберриз обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Вайлдберриз и Покупателем.
      4. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Вайлдберриз обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
    2. Вайлдберриз имеет право:
      1. Изменять настоящие Правила, в одностороннем порядке, помещая их на страницах Торговой площадки, расположенного по интернет-адресу: https://www.wildberries.uz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
      2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с законодательством Республики Узбекистан, Вайлдберриз обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
      3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
      4. Вайлдберриз имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Вайлдберриз имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
      5. Вайлдберриз вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
      6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае непоступления оплаты.
      7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
      8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
      9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://www.wildberries.uz. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
      10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Вайлдберриз самостоятельно, в одностороннем порядке.
      11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.7.3.3. настоящих Правил.
      12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
      13. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадки https://www.wildberries.uz, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки https://www.wildberries.uz.
      14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя или QR-код из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода отказать Покупателю в выдаче товара.
      15. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Вайлдберриз в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Вайлдберриз и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключенным договорам.
    3. Покупатель обязуется:
      1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Вайлдберриз услуги доставки Товара.
      2. Во исполнение Вайлдберриз своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
      4. Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.
      5. Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Вайлдберриз и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.
    4. Покупатель имеет право:
      1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

    Доставка и возврат товара

    1. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем на Торговой площадке, осуществляется Вайлдберриз или третьими лицами, привлекаемыми Вайлдберриз для доставки Товара.
    2. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Вайлдберриз вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
    3. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
    4. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 8.9 и пп. 2 п. 8.10. настоящей Публичной оферты, равно как в случаях, когда Покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз.
    5. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
    6. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель вправе указать только действительно существующий адрес, присвоенный зданию. Доставка при указании не существующего адреса не осуществляется. Передача Заказа может осуществляться только в помещениях.
    7. Проверка и примерка заказанного Товара, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
    8. Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.
    9. Доставка «до двери»:
      • Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
      • Покупатель может в присутствии лица, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
    10. Доставка в Пункт выдачи заказа:
      • Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
      • В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
      • Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения.
    11. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 7 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.
    12. Возврат Товара осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова лица, осуществляющего доставку, по указанному Покупателем адресу или путем непосредственной сдачи возвращаемого Товара в Пункт выдачи заказов.
    13. Все претензии по товарам, продавцом которых является Вайлдберриз, Покупатели должны направлять в раздел ЛК «Обращения». В случае направления претензии в раздел ЛК «Обращения», Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе ЛК.
    14. В случае, если Вайлдберриз не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу, по месту его нахождения. Покупатель согласен с тем, что проверка качества товара производится в электронном виде, Покупатель вправе создать заявку в личном кабинете на проверку товара по браку самостоятельно.
    15. В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    16. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный.
      В случае если Покупатель отказался от товара в момент получения или заказ отменен как невостребованный сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением стоимости доставки от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства за доставку возвращенного товара (стоимость доставки указана в корзине при оформлении заказа, а так же в разделе личного кабинета «доставки»), в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
    17. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п. 8.16 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
    18. Покупатель соглашается, что расходы Вайлдберриз на доставку равняются и ограничиваются суммами, указанными в п. 8.16. настоящей Публичной оферты.
    19. При доставке предоплаченного заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отраженного в личном кабинете Покупателя, или QR-кода из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.
    20. Услуга вызова курьерской службы для возврата товаров Продавцу является платной и указывается в «Корзине».
    21. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Вайлдберриз приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причины, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Вайлдберриз.
    22. В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    Форс-мажор

    1. Вайлдберриз освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, международные санкции, войны, военные действия, действия государственных или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

    Чаты

    Подключение…

    W

    Поддержка Wildberries

    Я Лина – виртуальный помощник службы поддержки. Если у Вас возник вопрос - задайте его в этом чате, и я с удовольствием отвечу на него.

    Ничего не нашлось