Мошенничество и коррупция негативно влияют на развитие и репутацию бизнеса. Wildberries придерживается политики нулевой терпимости к коррупции и взяточничеству в любых формах и проявлениях, а также стремится поддерживать инклюзивную корпоративную культуру, в которой о проблемах можно открыто сообщать через доверительный диалог. Если вы стали свидетелем или слышали о случаях мошенничества и коррупции, просим вас незамедлительно сообщить об этом по любому из доступных каналов горячей линии.
Каналы для сообщений на Горячую линию:
При получении и рассмотрении сообщений мы гарантируем конфиденциальность и неразглашение персональных данных отправителей. Также вы можете оставить сообщение анонимно. Компания обязуется не допускать преследования или наказания сотрудников, добросовестно сообщающих о предполагаемых нарушениях. Только команда горячей линии, расследующая инциденты, имеет доступ к содержанию сообщений.
Коррупция — это злоупотребление должностным положением для личной выгоды (взяточничество, подкуп, вымогательство). Например, ситуация, когда менеджер незаслуженно выбрал поставщика за взятку.
Мошенничество — это действия, основанные на обмане или злоупотреблении доверием, для незаконного получения выгоды. Например, подделка документов для незаконного получения возврата денег, подмена дорогого товара дешевым сотрудником ПВЗ или кражи на складе.
Важно, чтобы информация, содержащаяся в сообщении, была максимально конкретной, и её можно было использовать для внутреннего расследования. Сообщите все известные вам вводные и приложите документы или ссылки на документы и другие материалы, которые могут помочь в расследовании.
Команда горячей линии изучит ваше сообщение. Если информации будет достаточно, и она подтвердится, будет проведено внутреннее расследование.
Если вы оставите свои контактные данные, то по итогам внутренней проверки вы тоже получите оповещение о результатах.
В зависимости от степени нарушения и последствий ущерба для компании принимается решение о применении дисциплинарной ответственности, корректировке тех или иных процессов Wildberries. Расследование может привести к увольнению сотрудников, прекращению деловых отношений с партнерами и контрагентами или возбуждению уголовного дела.
Основные цели функционирования горячей линии:
Если у вас есть вопросы относительно работы Wildberries или наших деловых партнеров, свяжитесь со службой поддержки через контакт-центр.
Если ваш вопрос связан с отправкой или получением деловой документации, напишите на адрес: sales@wildberries.ru
Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях используйте адрес: pr@wildberries.ru
Претензии по нарушению прав на интеллектуальную собственность можно направить с использованием специальной формы: https://seller.wildberries.ru/appeal-copyright/
Почему вы решили удалить профиль?