- Отзывы 835
- Вопросы 19
-
Наташа 10 августа
здравствуйте, когда будет в наличии 16 и 18 цветов?
Ответ продавца 21 августаДобрый день. Из-за проблем на складах WB поступление товара в продажу пока неизвестно. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
Елена 10 августа
уже идёт больше двух недель.вообще хоть придет?
Ответ продавца 20 августаЗдравствуйте! Из-за пожаров на складах ВБ возможны задержки товаров. На вопрос по дате доставки продавец ответить не может. Если вам нужна более подробная информация, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Вайлдберрис. С уважением, представитель бренда ErichKrause.
-
Диана 10 августа
Здравствуйте,почему не отправляется пластилин? Заказ был еще сделан 01.08 и до сих пор стоит статус»оформлен»
Ответ продавца 20 августаЗдравствуйте! Из-за пожаров на складах ВБ возможны задержки товаров. На вопрос по дате доставки продавец ответить не может. Если вам нужна более подробная информация, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Вайлдберрис. С уважением, представитель бренда ErichKrause.
-
Ольга 19 июня
здравствуйте. какой срок годности у пластилина?
Ответ продавца 19 июняДобрый день. Срок годности не ограничен. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
Юлия 26 июня 2025
Подскажите пожалуйста размер ураковки?
Ответ продавца 26 июня 2025Добрый день. Размер упаковки указан на втором фото. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
13 сентября 2024
Добрый день! 24 цвета. Какой вес одного бруска?
Ответ продавца 13 сентября 2024Добрый день. 16 грамм. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
13 сентября 2024
данный пластилин восковой?
Ответ продавца 13 сентября 2024Добрый день. Нет. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
20 августа 2024
добрый день, я хотела прояснить ситуацию откуда в моей корзине заказ 12 шт позиций????!, пластилин и краски если я это не заказывала!!!! за 3 года на данной площадке ни с одним из других Продавцом такого мошеннического отвратительного отношения не было. Что за бардак и никто за 3 дня не удосужился ответить на мои вопросы Зачем так навязывать свой товар, на еще 12 позиций одного товара!!!
Ответ продавца 21 августа 2024Добрый день. Просьба обратиться в службу поддержки wb по данному вопросу, поскольку наш магазин не имеет такой технической возможности заказывать товар с аккаунтов покупателей. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
19 ноября 2023
Товар пришёл в ужасном состоянии. Оформили возврат, деньги не вернули. Почему вы допускаете не товарный вид для продажи. Коробка вся порвана, помята, в коробке пластилин болтается, коробка перемотана скотчем. Вы так потеряете всех клиентов. Негативнух отзывов больше, чем положительных. Неужели Вас это не волнует?
Ответ продавца 19 ноября 2023вб
-
08 августа 2023
Здравствуйте скажите пожалуйста почему товар висит без движения дальше?
Ответ продавца 08 августа 2023Добрый день! В данный момент из-за школьного сезона и высокой нагрузки складов ВБ, доставка товара может происходить дольше стандартного срока. Приносим вам свои извинения за длительное ожидание заказа. По существующим вопросам просьба обращаться в службу поддержки ВБ. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель бренда ErichKrause.
-
04 февраля 2023
Пластилин пришел весь мятый и в рваной коробке. В ПВЗ оформили возврат по браку. Деньги за возврат все равно списали. Написала обращение в вайлдбериз, сказали возврат будет осуществлять продавец. Верните 75₽ за обратную доставку товара ненадлежащего качества и смотрите, что вы отправляете людям! Я не одна такая. Жаль отзывы поздно прочитала!
Ответ продавца 07 февраля 2023Добрый день. К сожалению, мы не отвечаем за прием платежей от покупателей или списания за возврат товара. Через заявку на брак возврат действительно должен быть бесплатным. Этот вопрос можно решить только через службу поддержки WB. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой проблемой. Надеемся на благополучное разрешение ситуации. Новая партия пластилина поступит уже с упаковкой :) Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
04 сентября 2022
В коробке всего 7 цветов! А заявлено 12?!
Ответ продавца 06 сентября 2022Добрый день. Если Вы получили неполный комплект рекомендуем создать заявку на брак для возврата товара и денежных средств. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
29 августа 2022
Приехал в убитой рваной коробке , поэтому возврат
Ответ продавца 29 августа 2022Добрый день. Приносим Вам свои извинения за бракованный товар. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
31 января 2022
Пластилин мягкий
Ответ продавца 03 февраля 2022Добрый день. Умеренно-мягкий Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
02 сентября 2021
Здравствуйте, заказала 13 августа, до сих пор идёт. 15 августа был отсартерован в Краснодаре, до сих пор там. Прошу вернуть деньги, тк уже не нужен. учебный год уже начался!
Ответ продавца 01 января 0001Здравствуйте! Спасибо за вопрос. За обработку заказов и организацию доставки отвечает непосредственно WildBerries. При возникновении претензий к качеству доставки, а также по вопросам возврата оплаченных средств, рекомендуем обратиться к специалисту компании WildBerries в разделе "Мои обращения" или по телефону горячей линии 88001007505. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, представитель Erich Krause.
-
25 августа 2021
Добрый день! Скажите пожалуйста, на коробке написано 10 цветов, а в описании 6 цветов, так сколько их 10 или 6?
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день. 10. Исправили ошибку. Спасибо :) Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
25 июля 2021
Пришла пустая коробка? почему плохой сервис, даже нет пакетов!
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас оформить возврат брака. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
18 июля 2021
Добрый вечер, в наборе есть белый цвет?
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день. Да, в наборе есть белый цвет. Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, представитель Erich Krause
-
10 августа 2020
сколько цветов?на упаковке написано 6,а в описании 12
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день.В описании была допущена ошибка ,количество цветов 6 Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы.С уважением, представитель "EK"